Адвокаты бренда. +4 шага создания лояльной аудитории.

Адвокаты бренда —  люди, которые поддерживают бренд, особенно когда тот сталкивается с каким-то кризисом, на самом деле просто страстные поклонники.

Болельщики, которые готовы и способны посвятить свое время для поддержки бренда в Интернете, или лично.

Сторонники являются 83%  чаще, чем другие, чтобы поделиться информацией о ваших продуктах в сети.

Но как бренду получить регулярных поклонники его работы, чтобы перейти от пассивного потребителя информации, товаров и услуг, в качестве активного члена сообщества бренда. Как это можно вызвать у этих людей, когда он нуждается в них больше всего? Есть ли способ сделать это, придерживаясь правил рекламы?

Создание сторонников бренда

Вы не можете купить адвокатов. Хотя нет, можете, но это равнозначно политику, который арендует толпу людей на митинг, поддержка является поверхностной и продлится только до тех пор, пока вы платите.

Лучшие сторонники ТМ создаются органично и лелеятся в течение значительного периода времени. Это занимает время — построение реальных отношений с кем-то и развитие доверия к бренду.

Компаниям необходимы высококачественные, надежные продукты, которые люди находят полезным, или предоставлять быстрое и эффективное обслуживание. Они должны беречь лояльных клиентов, и вознаграждать людей, которые вносят вклад в высокое качество содержания для общества.

Бренды также могут попробовать установить отношения с теми, кто имеют влияние в их целевой аудитории, хотя это сложнее сделать.

Zoella

В любом случае, связь является жизненно важной.

Бренды должны предоставить ранний доступ, эксклюзивный контент опыта их влиятельных адвокатов, но и оставить понимание, что бренд не может давить на человека, чтобы получить возможность отправлять конкретное мнение (по крайней мере, не без столкновения с последствиями).

Чем могут быть полезны сторонники?

Сторонники ТМ создают и обмениваться контентом о бренде и могут выйти в поддержку бренда, когда его критикуют или в разгар кризиса в социальных медиа.

Но только если это имеет смысл для них, если их собственная аудитория не ополчится против них самих, и они не рискуют своей репутации, защищая бренд слишком энергично.

Сторонники поделиться своей страстью к марке со своими последователями, в результате чего увеличат окружение и клиентскую базу бренда.

Это гораздо мощнее, чем простой маркетинг и реклама, потому что это проиходит с подачи потребителя.

Защитники обладают большой силой, что имеет решающее значение для брендов, чтобы рассматривать их как часть внутренней окружности, когда дело доходит до запуска нового продукта или обращения в кризис.

Четыре шага, которые помогут построить лояльность клиентов розничной сети

1) Совместите свой бренд и ценности клиента

2) Предложения должны соответствовать и превосходить требования клиентов

3) Доставляйте исключительный и новый опыт

Если вы можете взять желания и потребности потребителя и совместить их в нужной форме (цифровой или физической).

4) Давайте клиентам, немного больше

Заключительный шаг в построении лояльности заключается в «покупке лояльности»

Предлагайте стимулы, награды и сюрпризы для поощрения повторной покупки и повторного посещения.

Так что в целом, это простое уравнение, чтобы строить сильную лояльность: «3 к 1» — Три шага к созданию «заработанной» лояльности и один шаг к созданию «купленной» лояльности.

Адвокаты бренда. +4 шага создания лояльной аудитории.
5 (100%) 3 votes

Добавить комментарий