Размер имеет значение!

Mailer Mailer исследовали 1,2 млрд писем и пришли к выводу, что оптимальная длина темы письма — от 28 до 39 символов. Вот как это выглядит в вашем почтовом ящике:

Для каждой рассылки этот параметр уникален, но тестирование стоит начать именно с этого количества знаков.

Заголовок в блоге

6 слов. С таким количеством вы выразите саму суть текста. ИсследованиеKISSmetrics подтверждает, что люди часто читают первые 3 слова и последние 3 слова длинного заголовка. Всего 6 слов.

Какие слова нужно использовать в заголовке

Специалисты компании SendPulse, проанализировали более 300 млн писем и выяснили, что лучше всего на открываемость влияют такие слова, как «акция», «скидка», «прайс», «вебинар», «новый» и «приглашаем». При этом, письма в которых есть упоминания про скидки или акции открывают примерно четверть пользователей – это достаточно высокий показатель и если у вас есть, что предложить клиентам, то такие рассылки следует проводить не реже одного раза в месяц. Очень хорошо работают вопросительные заголовки, которые начинаются со слова «Как» — полезные советы интересны практически всем.,

А вот про слова «новости» и «рассылка» стоит забыть – поверьте, новости вашего сервиса мало кому интересны и большинство пользователей отправит ваше письмо в корзину даже не прочитав. «Рассылку» вообще стоит вычеркнуть из списка слов для заголовка – это было актуально в 90-х годах, но сейчас людей интересует практическая ценность письма, а не факт его существования.

Предзаголовки, они же прехедеры

Прехедер – это текст, который располагается сразу после темы письма и на который падает взгляд получателя письма. Как правило, прехедер является логическим продолжением заголовка и с его помощью можно рассказать пользователю, о чем идет речь в письме. Кроме этого, в предзаголовок можно вставлять ссылки на страницу с акцией о которой идет речь в письме или же иконки социальных сетей. Что касается эфективности прехедеров, то рассылки, отправленные с помощью SendPulse в среднем открывают 13-14% получателей. Но наличие предзаголовка с активными ссылками увеличивает переходы на 1-2%.

Персонализация тема письма

Личное обращение к получателю в теме письма повышает его открываемость на пару процентов. Как показали наши исследования, лучше всего работает обращение по имени, на втором месте – комбинация из имени и фамилии. Например, можно спросить пользователя о том, остался ли он доволен прошлой покупкой и попросить оставить отзыв о сервисе.

Слова, которых нужно избегать

Продажа, распродажа, продаем

Ну просто супер полезная информация для подписчиков. До этого вы дарили значит, или еще чего? Есть даже байка, что письма с такими заголовками автоматически отправляются почтовыми серверами в спам. Вместо использования манипуляции, просто опишите детали продажи самым простым и лаконичным способом.

Благотворительность

Компания Mailchimp нашла, что слова связанные с пожертвованием — это удар по открываемости писем. Помощь и содействие также следует избегать. А вот использовать фандрайзинг — это нормально.

Интернет-сленг

Еще не устали от него(Wtf, WOW, проц, кейс, РОЙ и т.д.)?

Да, и хэштеги не принесут никакой пользы в теме письма. На самом деле они могут даже помешать получателям при сортировке или поиске ваших писем.

Обманчивое знакомство

Искусственное добавление «Re:» в начало письма, вызовет только не доверие.

Контент-маркетинг

Согласно Adestra, контент-маркетинг заголовки, в которых используется доклад (-23.7% к открытию, -54.8% CTR) и вебинар (-16.6%, -70.7%.) не оправдали ожиданий.
Видео, новости и бюллетень действительно работают хорошо, также как и слово «контент«, само по себе.

Персонализация

Как выяснилось, тоже не способствует открываемости, а напротив, если вы ошибетесь может только навлечь беду.

Знаки препинания

Опять-же, на своем опыте говорю, что количество восклицательных знаков, смайликов и т.д. не отобразиться на OpenRate ваших писем.

Ругательства, и личные обиды

На практике иногда можно использовать заголовки «Вася ты дурак», чтобы достучаться до человека, и заставить открыть Ваше письмо. Но это для личной переписки, ибо далее вы должны в теле письма лично извинится, и описать, в чем суть такой срочности.

Бонус

Трудности с созданием заголовка? Скачайте книгу «100 заголовков Вика Шваба», и да будет Вам прибыль!